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市城乡建设局全面打造“五星级窗口”
发布日期:  2018-02-20  访问量:    

22日,市城乡建设局窗口被市政府办公室表彰为“五星级窗口”。

2017年,市城乡建设局继续深化“放管服”改革,打通“服务群众最后一公里”,窗口服务工作有新的提升。一是健全服务制度。局窗口先后建立了首问负责、一次性告知、延时服务、限时办结等制度,并且经常对服务对象进行回访,主动听取建议意见,进一步提高窗口服务质量。二是开展并联审批。质量报监、安全报监、施工许可实现网上并联审批;扬尘排污费、农民工保证金、履约保障金、建筑业工伤保险实行4费同缴,进一步缩短事项办理时长。三是推行“不见面”审批。施工合同备案、竣工结算备案、招标控制价备查等8个事项实现网上申请、网上受理、网上办结、信息共享,进一步优化政务服务模式。全年市建设局窗口共受理各类事项2364件,按时办结率100%,群众满意率100%,

“群众满意是我们永远追求的目标”,2018年市建设局窗口全体人员将不忘初心,务实进取,开拓创新,把“五星级窗口”荣誉转化为砥砺自我、奋发进取的动力,努力为城乡建设事业作出新的贡献。(局行政审批处供稿)


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